Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, debes escribirnos a epoxicraftsregalos@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

c/ Gaspar Espinosa, 6 - 2 E

03294 Elche (Alicante)

Una vez comunicada tu decisión de desistir, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

El producto debe devolverse bien protegido y en buen estado. Serás responsable de la disminución de valor del producto cuando esta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.

No se aceptará el desistimiento en productos claramente personalizados o hechos conforme a las especificaciones del cliente.

Si el producto llega defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, escríbenos de inmediato a epoxicraftsregalos@gmail.com para revisar la incidencia y darte una solución.

Cuando recibamos el producto devuelto, o cuando nos aportes prueba suficiente de su envío, tramitaremos el reembolso sin demora indebida. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro distinto. En todo caso, el reembolso se efectuará dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa por correo electrónico.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a epoxicraftsregalos@gmail.com.