Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un pedido?

Los productos listos para enviar se preparan según disponibilidad y plazo de envío indicado en la tienda.

Los encargos personalizados requieren más tiempo porque se preparan a mano. El plazo puede variar según el producto, la cantidad, el diseño y la carga de trabajo del momento.

¿Puedo personalizar colores, iniciales o nombres?

Sí, en los productos o encargos donde esté disponible. Puedes consultarnos por WhatsApp antes de hacer el pedido si tienes una idea concreta.

¿Todos los productos son iguales?

No. Cada pieza se realiza de forma artesanal, por lo que puede haber pequeñas variaciones de color, posición de los detalles, transparencias o acabado. Eso hace que cada producto sea único.

¿Se admiten devoluciones?

Los productos personalizados o preparados bajo pedido no admiten devolución salvo defecto, daño en transporte o error imputable a Epoxi Crafts.

En productos no personalizados, se aplicarán las condiciones de devolución indicadas en la tienda.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje. Revisaremos el caso para ofrecer una solución.

¿Hacéis pedidos para eventos?

Sí. Podemos preparar detalles para bodas, bautizos, comuniones, graduaciones, regalos para profes, empresas o pequeños negocios. Es recomendable escribir con antelación para valorar plazo y disponibilidad.

¿Hay pedido mínimo para eventos?

Dependerá del tipo de producto y nivel de personalización. Cada caso se revisa antes de confirmar presupuesto.

¿Cuándo el envío es gratis?

El envío gratis se aplicará según las condiciones visibles en la tienda en el momento de compra.